E-Government heißt der Schlüsselbegriff. Der Austausch von Informationen zwischen Bürger und Verwaltung erfolgt auf digitalem Weg. Beispielsweise kann ein online gestellter Antrag in der Verwaltung direkt bearbeitet werden und der Bescheid wiederum online an den Bürger gesendet werden. Ganz so einfach ist es in der Praxis häufig dann doch nicht. Der Märkische Kreis bietet aber bereits in einigen Bereichen derartige Dienste an, beispielsweise die Reservierung von Kfz-Wunschkennzeichen oder die Beantragung einer Baugenehmigung. Mit der Liegenschaftskarte im Internet ist jetzt ein weiterer bedeutender Service hinzugekommen.
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Mit dem digitalen Bürgerkonto werden den Hückeswagenern ganz neue Möglichkeiten in der Zusammenarbeit mit der Verwaltung geboten. Nach einem schriftlichen Antrag auf Registrierung können dann sowohl Bürger als auch Gewerbetreibende mit einer persönlichen Kennung jederzeit über das Internet Informationen zum Stand von Forderungen oder Gutschriften im Bereich der Grundbesitzabgaben, Gewerbe- und Vermögenssteuer erhalten.
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Die Stadt Mönchengladbach ist mit der Einführung der Radiofrequenztechnik, kurz RFID genannt, die erste Großstadtbibliothek in Nordrhein-Westfalen, die ihr gesamtes System auf die innovative Technologie und Selbstverbuchung umstellen will. Der Rat gab in seiner letzten Sitzung grünes Licht für die Einführung der neuen Technik. In anderen Bereichen, z.B. Tieridentifikation und Eintrittskarten (WM 2006), hat die Technik im Alltag bereits Einzug gehalten.
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Die Stadtbibliothek Mönchengladbach startet als erste Großstadtbibliothek in Nordrhein-Westfalen mit der Einführung von Radiofrequenzidentifikation (RFID) für den Leihverkehr. Der wichtigste Grund für die Einführung sei die Zeitersparnis für die Besucher: Ab 2009 nämlich werden Ausleihe, Rückgabe und Gebührenzahlung auf Selbstbedienung umgestellt und so sollen lange Wartezeiten der Vergangenheit angehören. Außerdem können Medien dann rund um die Uhr, auch außerhalb der Öffnungszeiten, zurückgegeben werden. Zu dem Aspekten der Kundenzufriedenheit durch Zeitersparnis dürften die Aspekte durchgehende Diebstahlsicherung und Image-Gewinn für die Bibliothek und die Kommune nicht vergessen werden, so die Stadt Mönchengladbach in ihrer Pressemitteilung.
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