Als erste Behörde in Deutschland bietet das Bremer Ortsamt Horn-Lehe seinen Bürgern die Möglichkeit, per SMS einen Termin für den Behördengang zu vereinbaren.
Die Bewohner des Bremer Stadtteils Horn-Lehe können jetzt mittels SMS ihre Amtsgeschäfte planen und müssen sich nicht mehr auf lange Wartezeiten bei einem Behördengang einstellen. Ermöglicht wird die Einrichtung des Service durch die Software SAM. Bürger, die diesen Service nutzen möchten, schicken eine SMS mit ihrem Wunschtermin (Datum, Uhrzeit) an eine bestimmte Mobilfunk-Nummer, SAM schickt automatisch per SMS eine Terminbestätigung oder gegebenenfalls einen Terminvorschlag, falls der gewünschte Termin bereits vergeben sein sollte. Im Vorfeld der Einführung hat das Ortsamt Horn-Lehe bei den Besuchern des Amtes eine Befragung durchgeführt, um zu erfahren, ob ein solcher SMS-Service von den Bürgern gewünscht wird. Von den Befragten gaben 63 Prozent an, diesen Service nutzen zu wollen. Nur 53 Prozent würden die Möglichkeit der Terminvereinbarung per Internet und e-Mail wahrnehmen. Im nächsten Entwicklungsschritt soll SAM die Terminwünsche via voice entgegennehmen. Verantwortlich für die Entwicklung von SAM zeichnen die beiden Bremer Unternehmen ID Bremen GmbH und Signum Beratungs- und Systemhaus GmbH, die sich Anfang des Jahres zur Kooperation signID zusammengeschlossen haben.
Quelle: Kommune21
Die Bewohner des Bremer Stadtteils Horn-Lehe können jetzt mittels SMS ihre Amtsgeschäfte planen und müssen sich nicht mehr auf lange Wartezeiten bei einem Behördengang einstellen. Ermöglicht wird die Einrichtung des Service durch die Software SAM. Bürger, die diesen Service nutzen möchten, schicken eine SMS mit ihrem Wunschtermin (Datum, Uhrzeit) an eine bestimmte Mobilfunk-Nummer, SAM schickt automatisch per SMS eine Terminbestätigung oder gegebenenfalls einen Terminvorschlag, falls der gewünschte Termin bereits vergeben sein sollte. Im Vorfeld der Einführung hat das Ortsamt Horn-Lehe bei den Besuchern des Amtes eine Befragung durchgeführt, um zu erfahren, ob ein solcher SMS-Service von den Bürgern gewünscht wird. Von den Befragten gaben 63 Prozent an, diesen Service nutzen zu wollen. Nur 53 Prozent würden die Möglichkeit der Terminvereinbarung per Internet und e-Mail wahrnehmen. Im nächsten Entwicklungsschritt soll SAM die Terminwünsche via voice entgegennehmen. Verantwortlich für die Entwicklung von SAM zeichnen die beiden Bremer Unternehmen ID Bremen GmbH und Signum Beratungs- und Systemhaus GmbH, die sich Anfang des Jahres zur Kooperation signID zusammengeschlossen haben.
Quelle: Kommune21