IfG.CC - The Potsdam eGovernment Competence Center

Pro Monat bis zu 300.000 Besucher - Mehr Sprachen – Stadtrundgänge via Internet – zusätzliche Dienstleistungen

www.bonn.de wird 2006 internationaler, vielfältiger, reichhaltiger und optischer. Die Stadt Bonn baut in diesem Jahr ihren Internetauftritt weiter aus. Stadtdirektor Arno Hübner: „Steigende Zugriffs-Zahlen und gute Noten bei interkommunalen Städtevergleichen zeigen: Bonn ist mit seinem Internet-Auftritt auf dem richtigen Weg. Bis zu 300.000 Menschen informieren sich pro Monat auf diese Weise im virtuellen Rathaus und rufen dabei über eine Million Seiten auf. Wir können mit unserem Internet-Angebot eine positive Bilanz ziehen“.

Service steht bei allen künftigen Entwicklungen des städtischen e-Governments im Vordergrund. Vor allem das Personal- und Organisationsamt sowie das Presseamt der Stadt Bonn entwickeln vorrangig die neuen Angebote, die in der Bürgerschaft am ehesten nachfragt werden und die ihr den größten Nutzen bringen. Deshalb, darauf weist Stadtdirektor Arno Hübner hin, wird vor allem die Rubrik 'Bürgerdienste online' weiter entwickelt. Für dieses Jahr stehen Bewohnerparkausweise online und ein E-Mail-Erinnerungsdienst für die Müllabfuhr-Termine auf dem Plan. Bonn.de wird zudem um eine französische und spanische Version erweitert, nachdem bereits zahlreiche Informationen in Englisch abrufbar sind. Die Bonner Kindergärten werden sich mit einem eigenen Steckbrief im Internet präsentieren können. Den Eltern soll die Möglichkeit der elektronischen Voranmeldung ihrer Sprösslinge geboten werden. Auch Bonn-Gäste werden das Internet noch besser nutzen. Touristen können sich künftig von ihren mobilen Endgeräten aktuelle Veranstaltungs- oder Verkehrsinformationen anzeigen oder via „virtuellem Rundgang“ zu den Sehenswürdigkeiten Bonns führen lassen können.

Neben Information und Bürgerservice online haben die Internet-Macher der Arbeitsgruppe e-Government und der Onlineredaktion des Presseamtes auch die interne Kommunikation im Blick: das schon in die Jahre gekommene städtische Intranet wird überarbeitet und zu einem leistungsfähigen Mitarbeiterportal ausgebaut.

Neben der Startseite gehören der Veranstaltungskalender, die Volltextsuche, der Schlagwortkatalog und die touristischen Seiten regelmäßig zu den fünf meist abgerufenen Seiten. 'Für uns sind Internet und e-Government die Chance zu noch mehr Bürgerservice', so Stadtsprecher Friedel Frechen, zu dessen Presseamt die Online-Redaktion der Stadtverwaltung gehört.

Bürgerinnen und Bürger entscheiden selbst, ob sie mit der Stadtverwaltung persönlich, per Telefon oder via Internet Kontakt aufnehmen. Alle Wege stehen ihm offen. Der telefonische Auskunftsservice konnte inzwischen durch ein gemeinsam mit der Stadt Köln betriebenes Call-Center optimiert werden. Die Kooperation läuft seit Oktober 2005 erfolgreich im Probebetrieb. Weitere öffentlich zugängliche PCs in den Bezirks-Rathäusern sollen auch jenen den Genuss städtischer Dienstleistungen auf elektronischem Wege ermöglichen, die nicht selbst einen Zugang zu den neuen Medien haben. Bisher werden solche Kiosksysteme im Eingangsbereich des Stadthauses, im Rathaus Hardtberg und in der Bonn-Info angeboten.

Quelle: presse-service, 11.04.2006