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Published: 30 November -0001
Es geht ums Steuernsparen: EU-Bürger könnten jährlich sieben Millionen Stunden weniger für ihre Steuererklärungen aufwenden und EU-Unternehmen etwa zehn Euro je Transaktion bei ihren Umsatzsteuererklärungen sparen - wenn diese Vorgänge online erledigt werden. Elektronische Behördendienste bringen echte Vorteile für Bürger und Unternehmen in der EU, so die Ergebnisse einer neuen, für die Europäische Kommission durchgeführten
Studie zum Thema eGovernment. Dementsprechend sollen durch Online-Einkommensteuerklärungen bereits sieben Millionen Stunden eingespart werden. Wenn dieses Angebot allgemein verfügbar gemacht und in allen Mitgliedstaaten intensiv genutzt würde, könnten die Einsparungen für die Bürger nach Einschätzung der Experten auf über 100 Millionen Stunden jährlich steigen. Durch Online-Umsatzsteuererklärungen werde gegenwärtig ein Betrag von etwa zehn Euro je Erklärung gespart. Bei möglichst breiter Etablierung dieses Angebots könnten die Unternehmen EU-weit dadurch jedes Jahr etwa 0,5 Mrd. Euro sparen. Im Durchschnitt verkürze sich für Bürger und Unternehmen je Dienstleistungstransaktion die aufgewendete Zeit um über eine Stunde. 77 Prozent der Nutzer gaben an, sie würden die von ihnen bereits genutzten Dienste anderen weiterempfehlen.
Die im Jahr 2004 durchgeführte Studie über elektronische Behördendienste erstreckte sich auf 48.228 Teilnehmer (19.896 Antworten von Bürgern und 28.332 von Unternehmen). Sie will ein detailliertes Bild der allgemeinen Zufriedenheit bei Nutzern von Online-Behördendiensten im Hinblick auf die Wahrnehmung von Nutzerfreundlichkeit, Nützlichkeit und Wert liefern. Nach der Studie begrüßten 90 Prozent der Nutzer die Qualität elektronisch angebotener Dienstleistungen, und über 60 Prozent seien mit diesen Diensten sehr zufrieden. Die am häufigsten genannten Vorteile sind Zeiteinsparungen und größere Flexibilität. Die Studie enthält jedoch auch deutliche Hinweise auf Verbesserungsmöglichkeiten. Die Bürger wünschten Systeme, die einfacher zu handhaben sind und weitaus bessere Online-Hilfefunktionen bieten. Unternehmen wünschten Dienstleistungen, die leichter auffindbar sind und ihnen finanzielle Einsparungen ermöglichen.
Quelle: ecin, 17.01.2005
