T-Systems hat das Internetportal Bürgerdienste Saar gemeinsam mit der Landesregierung und den Kommunen entwickelt. Bundesweit erstmalig fasst es Dienste der Behörden von Land, Kreisen, Städten und Gemeinden online zusammen Dem Nutzer bieten sich vier Zugangswege zu der für ihn zuständigen Behörde: Einmal kann er je nach der für ihn relevanten Lebenslage wie Geburt, Hochzeit oder Umzug auf das System zugreifen. Zudem kann jeder Bürger nach bestimmten Behördenleistungen suchen, direkt zur Formularübersicht wechseln oder sich von einem alphabetisch geordneten Behördenwegweiser zum richtigen Ansprechpartner leiten lassen.
Zentrales Element dieser vier Zugangswege ist die von T-Systems entwickelte Software Z-Finder. Dieser so genannte Zuständigkeitsfinder leitet Bürger und Unternehmen über eine für alle Verwaltungsebenen einheitliche Benutzerführung automatisch zu den für ihr Anliegen passenden Informationen oder Diensten. Somit lassen sich Verwaltungsvorgänge künftig schnell und kostengünstig vom heimischen PC aus abwickeln, ohne dass sich der Nutzer in der Behördenlandschaft auskennen muss.
Jede Behörde kann innerhalb des Portals einen individuell gestalteten Internetauftritt aufbauen und dabei die zentral zur Verfügung gestellten Lebenslagen und Verfahrensbeschreibungen für sich nutzen. Dieser gemeinschaftliche Ansatz vermeidet kostenintensive Insellösungen und ermöglicht ein nahtloses, homogenes Kooperieren von Land und Kommunen.
„Die Behördendienste Saar gehören aufgrund ihres behördenübergreifenden Ansatzes vom Land bis zur Kommune sowie vom Bürgerdienst bis zur Vorgangsbearbeitung derzeit zu den innovativsten eGovernment-Projekten in Deutschland“, so Ministerpräsident Peter Müller.
Quelle: Ecin, 18.05.2004
