45% der Einzelpersonen1 im Alter zwischen 16 und 74 Jahren, die in der EU25 das Internet genutzt haben2, haben im ersten Quartal 2004 Informationen auf Websites von Behörden abgerufen. Von den Unternehmen3 mit Internetzugang haben Anfang 2004 51% Informationen von Behörden-Websites abgerufen.
Diese Daten gehen aus einem Bericht4 von Eurostat, dem Statistischen Amt der Europäischen Gemeinschaften, hervor. Der Bericht stellt die Ergebnisse von Erhebungen über den Einsatz von Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT) bei Kontakten mit Behörden (eGovernment) in den Mitgliedstaaten der EU25, Bulgarien, Rumänien, der Türkei, Norwegen und Island vor. Der Bericht enthält ferner eine Analyse der Verfügbarkeit von Online-Dienstleistungen der Behörden.
Von den Einzelpersonen, die in der EU25 das Internet genutzt haben, fragten im ersten Quartal 2004 die meisten in Finnland (62%), Dänemark (56%), Luxemburg (55%), Spanien und Ungarn (jeweils 54%) sowie Deutschland (51%) Informationen auf Websites der Behörden ab. Beim Herunterladen von Formularen wurden die höchsten Werte in Luxemburg (44%) und Spanien (29%) verzeichnet; der Durchschnitt der EU25 liegt demgegenüber bei 20%. Beim Zurückschicken ausgefüllter Formulare erreichten Luxemburg (32%), Estland und Portugal (jeweils 26%) die höchsten Werte, gegenüber einem Durchschnitt von 12%.
Von den Unternehmen mit Internet-Zugang wurden Anfang 2004 die meisten Informationsabfragen von Behörden-Websites in Schweden (94%), Finnland (90%), Estland (87%), Litauen (78%), der Tschechischen Republik (75%), Luxemburg (71%) und Griechenland (70%) getätigt. Schweden, Finnland und Estland verzeichneten auch die höchsten Werte beim Herunterladen von Formularen (91%, 87% bzw. 81%, im Vergleich zum EU25-Durchschnitt von 46%), während in Polen, Portugal und Finnland die meisten Unternehmen ausgefüllte Formulare zurückschickten (79%, 65% bzw. 63%, gegenüber einem Durchschnitt der EU25 von 32%).
Die Veröffentlichung behandelt auch das Thema Bereitstellung von eGovernment-Dienstleistungen durch Behörden. Die Analyse hat ergeben, dass im Vereinigten Königreich, Schweden und Österreich die eGovernment-Dienstleistungen für Bürger, in Dänemark und Estland die eGovernment-Dienstleistungen für Unternehmen das höchste Entwicklungsniveau erreicht hatten.
Online-Kontakte mit Behörden durch Einzelpersonen und Unternehmen mit Internetzugang, 2004 (in%)
|
|
Einzelpersonen, die das Internet genutzt
haben**
|
Unternehmen mit Internetzugang**
|
||||
|
|
Informations-abfrage
|
Herunterladen
von Formularen |
Verschicken von ausgefüllten Formularen
|
Informations-abfrage
|
Herunterladen
von Formularen |
Verschicken von ausgefüllten Formularen
|
|
EU25*
|
45
|
20
|
12
|
51
|
46
|
32
|
|
Belgien
|
:
|
:
|
:
|
51
|
44
|
27
|
|
Tschech. Republik
|
12***
|
:
|
:
|
75
|
61
|
26
|
|
Dänemark
|
56
|
22
|
18
|
:
|
:
|
:
|
|
Deutschland
|
51
|
22
|
11
|
36
|
30
|
18
|
|
Estland
|
28
|
28
|
26
|
87
|
81
|
60
|
|
Griechenland
|
36
|
14
|
12
|
70
|
67
|
51
|
|
Spanien
|
54
|
29
|
17
|
55
|
52
|
37
|
|
Frankreich
|
:
|
:
|
:
|
:
|
:
|
:
|
|
Irland
|
31***
|
:
|
:
|
65
|
59
|
35
|
|
Italien
|
:
|
:
|
:
|
58
|
58
|
41
|
|
Zypern
|
33
|
11
|
4
|
42
|
30
|
13
|
|
Lettland
|
36
|
13
|
11
|
51
|
44
|
20
|
|
Litauen
|
31
|
20
|
19
|
78
|
74
|
37
|
|
Luxemburg
|
55
|
44
|
32
|
71
|
70
|
28
|
|
Ungarn
|
54
|
25
|
14
|
44
|
41
|
30
|
|
Malta
|
:
|
:
|
:
|
:
|
:
|
:
|
|
Niederlande
|
23***
|
:
|
:
|
48
|
44
|
31
|
|
Österreich
|
34
|
27
|
16
|
56
|
73
|
50
|
|
Polen
|
41
|
19
|
12
|
67
|
55
|
79
|
|
Portugal
|
35
|
26
|
26
|
66
|
60
|
65
|
|
Slowenien
|
32
|
19
|
8
|
49
|
46
|
38
|
|
Slowakei
|
:
|
:
|
:
|
60
|
57
|
25
|
|
Finnland
|
62
|
19
|
14
|
90
|
87
|
63
|
|
Schweden
|
44
|
25
|
14
|
94
|
91
|
55
|
|
Ver. Königreich
|
31
|
11
|
5
|
36
|
31
|
13
|
|
Bulgarien
|
24
|
21
|
16
|
59
|
43
|
14
|
|
Rumänien
|
:
|
:
|
:
|
56
|
43
|
22
|
|
Türkei
|
43
|
21
|
10
|
:
|
:
|
:
|
|
Island
|
68
|
36
|
23
|
:
|
:
|
:
|
|
Norwegen
|
50
|
24
|
11
|
65
|
62
|
47
|
* EU25 ohne Mitgliedstaaten, für die keine Daten
vorliegen.
** Bezugszeitraum: erstes Quartal für Einzelpersonen, Januar
für Unternehmen.
*** Daten von 2003
: Daten nicht verfügbar
„Verschicken von ausgefüllten Formularen“ kann höhere Werte ausweisen als „Herunterladen von Formularen“, da Unternehmen auch Formulare zurückschicken können, die ihnen bereits vorliegen.
- In die Erhebung waren Einzelpersonen von 16 bis 74 Jahren einbezogen. Bezugszeitraum war das erste Quartal 2004.
- Siehe Pressemitteilung 62/2005 vom 13. Mai 2005 und „Statistik kurz gefasst”, Industrie, Handel & Dienstleistungen, 18/2005, „Internet-Nutzung durch Unternehmen und Einzelpersonen im Jahr 2004“ zu weiteren Einzelheiten über Einzelpersonen und Unternehmen, die das Internet nutzen. Hinweis: 47% der Einzelpersonen und 89% der Unternehmen hatten Internetzugang.
- In die Erhebung waren Unternehmen mit mindestens 10 Beschäftigten einbezogen. Bezugszeitraum war Januar 2004. Zu den erfassten Wirtschaftszweigen gehörten die Herstellung von Waren, Bau, Handel, Hotels, Gasthöfe und Pensionen sowie Sonstige Beherbergungsstätten, Verkehr und Nachrichtenübermittlung, Grundstücks- und Wohnungswesen, Vermietung beweglicher Sachen und Erbringung von unternehmensbezogenen Dienstleistungen, Film- und Videoherstellung, -verleih und –vertrieb, Kinos sowie Rundfunkveranstalter, Herstellung von Hörfunk- und Fernsehprogrammen.
- Eurostat, „Statistik kurz gefasst”, Industrie, Handel & Dienstleistungen, 35/2005, „eGovernment 2004: Internetbasierte Kontakte mit Unternehmen und Bürgern in Europa“. Die vorliegende Veröffentlichung steht auf der Eurostat-Webseite kostenlos im PDF-Format zur Verfügung.
Quelle: Europa, 27.12.2005
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