Zwar heißt es auch im neuen Bürgerbüro zuerst einmal eine Nummer ziehen, danach hat sich der Ämterdschungel in Würzburg allerdings gelichtet. Von A wie Aufgebot bis Z wie Zulassung, alle Bürgeranliegen werden von einer Stelle bearbeitet.
"Es gibt keine Kommune in ganz Deutschland, die ein so umfassendes EDV Konzept umsetzt.", so der Projektleiter von "Würzburg integriert" Wolfgang Kleiner. Das es kurz nach der Einführung Anlaufschwierigkeiten gegeben habe, verschwieg Oberbürgermeister Georg Rosenthal auf dem Kongress jedoch auch nicht. Inzwischen hätte sich aber alles eingespielt, auch wenn der Bereich e-Government weiterhin eine Herausforderung bleibe.
Herausfordernd insbesondere natürlich für die 15 Mitarbeiter des Bürgerbüros, die sich zum einen natürlich erst einmal mit dem neuen Computersystem vertraut machen mussten. Darüber hinaus galt es für sie aber auch sich in sämtliche Behördenaufgaben einzuarbeiten, und nicht nur in dem Bereich in dem sie bisher gearbeitet hatten.
Ein paar Kinderkrankheiten hat das Projekt jetzt noch. Der Kassenautomat macht noch Probleme, aber der Bürger spürt auch schon einige Verbesserungen. So hat vor allem auch die Wartezeit abgenommen.
Durch das neue Bürgerbüro können Sie Informationen erhalten und Anträge auch online stellen. Klicken Sie hier, um auf die Webseite des Bürgerbüros zu gelangen.
---
Quelle/Source: TV touring, 25.06.2008
